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Aliexpress, le géant Chinois qui bouscule le e-commerce

Parmis les géants du e-commerce Aliexpress appartenant au groupe Alibaba s’impose comme un des leaders. En effet, en quelques années, le e-commerce Chinois a su prendre sa place aux cotés d’Amazon ou encore Ebay. Une puissance qui ne cesse de grandir grâce à son offre inédite, son positionnement, sa présence à l’internationale et ses nouveaux services à destination des consommateurs.

Aliexpress, le succès du groupe Alibaba

Le site Aliexpress est une filiale du groupe Alibaba. En effet, derrière le site, il y a le groupe Alibaba qui a vu le jour en Chine en 1999 dans l’appartement de Jack Ma, un professeur modeste. C’est lors d’un voyage au États-Unis que ce dernier se rend compte du potentiel d’Internet. Avec l’aide d’un ami, ils décident de créer une page pour son agence de traduction. Le succès est de taille puisqu’en à peine huit heures les deux amis reçoivent plus de 5 000 mails. Ainsi, plusieurs années après, en 2010, Aliexpress voit le jour. Le site est spécialisé dans la vente de produits chinois à bas prix. Sur ce dernier, les internautes peuvent trouver ce dont ils ont besoin grâce à l’immense catalogue de produits présenté. Effectivement, on y trouve aussi bien des produits high-tech, des vêtements, des accessoires, du mobilier ou de la décoration (1).

Au départ destinée au marché Chinois, la plateforme s’est étendue à l’international grâce à son développement rapide. C’est en France ou plateforme a rencontré un de ses plus grands succès. Les vendeurs présents sur la plateforme sont principalement des entreprises chinoises et les achats se font sans intermédiaires. En conséquence, acheter sur le site possède un grand avantage puisque l’achat est réalisé directement avec le vendeur. Cela permet aux acheteurs de payer des produits, bien souvent inédits, moins cher qu’en magasins ou sur une autre marketplace. Ainsi, au deuxième semestre 2020, le groupe Alibaba a généré un chiffre d’affaire de 14,7 milliards d’euros, autrement dit une augmentation de 22 % par rapport à l’année précédente. Il semble bien que même la situation sanitaire ne puisse empêcher le succès du groupe qui a su tirer des bénéfices de la fermeture des boutiques physiques (2).

Une nouvelle façon de penser le e-commerce 

Le succès d’Aliexpress s’explique donc grâce à son immense catalogue et à ses prix attractifs. Mais le groupe ne s’arrête pas en si bon chemin et continue de développer des services aux clients. Il rend ainsi son offre plus humaine et encore plus attractive. C’est alors, qu’en septembre dernier, on a vu s’ouvrir pour la première fois une boutique éphémère à Paris. Elle a permis de présenter plus de 300 produits de mode et de décoration.

Agencé sur deux niveaux, cet espace est entièrement pensé pour proposer une expérience client optimale. En effet, aménagé comme une maison, avec un salon, un jardin, un lounge bar, une terrasse ou encore un bar à jus le lieu est immersif et permet aux visiteurs de se projeter. En revanche, pour les achats, tout se passe sur le site. Les visiteurs doivent passer commande auprès du vendeur directement depuis la plateforme. Grâce à des partenariats auprès des services de livraisons, tel que La Poste ou encore Relais Colis les produits qu’ils ont vus leur sont livrés sous une dizaine de jours (3).

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Avec son système de boutique éphémère Aliexpress offre a ses clients une dimension plus humaine de la marketplace et améliore son capital sympathie

Donner de l’interactivité au processus d’achat

De plus, le groupe tente de développer un nouveau canal de vente, le livestream. En suivant le principe du téléachat le groupe recrute des influenceurs pour réaliser de véritables performances, tout en présentant les marques et les produits. Particulièrement apprécié pendant le confinement, cette sorte de télé shopping moderne permet de donner de l’interaction aux achats. En effet il permet un échange direct avec les influenceurs par le biais d’un chat. De plus, cette méthode permet de faciliter et d’accélérer le processus d’achat en envoyant directement les spectateurs vers la plateforme.  

Ainsi, le groupe Alibaba connaît un franc succès qui ne semble pas s’arrêter. Grâce à son offre et son fonctionnement, la plateforme a réussi à se développer sur des marchés internationaux. En proposant un choix presque infini de produits de toutes sortes, à des prix bas et sans intermédiaires elle a su répondre à un besoin de la part de consommateurs. Auparavant présent uniquement en ligne, le géant du e-commerce pouvait sans doute sembler peu présent pour ses consommateurs. Aujourd’hui ,le groupe semble vouloir améliorer son capital sympathie en donnant une dimension plus humaine à son offre en intégrant des boutiques éphémère et des livestreams d’influenceurs en direct.

Sources : 

  1. « Petite histoire de Jack Ma, Alibaba et AliExpress « – Alixblog
  2. « Alibaba : forte hausse du chiffre d’affaires avec une envolée des revenus issus du cloud » – Clubic.com
  3. Caroline J- « ALIEXPRESS DÉBARQUE À PARIS AVEC UNE BOUTIQUE ÉPHÉMÈRE » article du 16 septembre 2020 – Sortiraparis.com
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