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Cdiscount x Géant Casino, du commerce en ligne au magasin physique

Dernière mise à jour:

Cdiscount X Géant Casino, une stratégie phygital forte de ses avantages complémentaires. En effet, Cdiscount est connu comme étant la marketplace de référence en France. Depuis quelques années, filiale du groupe Casino, la marketplace implante des showrooms physiques dans les Géant Casino sur le territoire. Aujourd’hui cette stratégie accompagne le développement de l’offre de la marketplace. En effet, la plateforme propose près de 60 millions de produits. Un moyen d’apporter une nouvelle valeur au services et aux produits proposés par le groupe. 

Associer les bénéfices du commerce en ligne et du commerce physique 

Auparavant en opposition, le commerce digital et le commerce physique sont aujourd’hui reconnus comme complémentaires. Le e-commerce représente 9,1 % du commerce de détail en France. En 2019, il pèse 92, 6 milliard d’euros selon les sources de la Fédérations e-commerce et vente à distance(1). Ainsi le terme phygital fait son arrivée en France en 2017 après des expérimentations aux Etats-Unis. Cette nouvelle stratégie permettrait d’améliorer le notamment le chiffre d’affaires mais aussi la relation client. Ainsi Cdiscount emboîte le pas dès 2018 avec son premier showroom parisien au sein du 4 Casino (2). 

Les bénéfices du phygital ne sont aujourd’hui plus à négliger. C’est en effet, un moyen efficace pour les marketplaces de créer davantage de proximité et d’engagement. Cela permet aussi d’offrir des services relationnels à leur client qu’elles ne peuvent offrir uniquement en ligne. En faisant une place au digital dans les magasins physiques, cela offre l’opportunité d’améliorer l’expérience client et le taux de conversion.  De nombreux pure players historiques franchissent le pas. Ils sont aujourd’hui conscients que les consommateurs souhaitent également de l’accompagnement dans leurs achats. Ainsi un showroom Cdiscount se dote de technologies qui vont contribuer à l’expérience client. 

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Les showroom Cdiscount proposent de l’ameublement, de la décoration, des luminaires, des produits high-tech ou encore de l’électroménager

Cdiscount X Géant casino l’expérience du showroom 

Cdiscount installe donc des showrooms dans les magasins Géant Casino. En effet depuis 120 ans le groupe Casino ambitionne de créer les nouveaux standards du commerce de proximité en s’adaptant aux nouvelles tendances de consommation. En intégrant les showrooms Cdiscount, le groupe compte bien surfer sur la tendance du e-commerce tout en servant à la fois les marques des principaux acteurs. Il souhaite aussi offrir à sa clientèle un nouveau service innovant. Pour cela, au cœur du showroom les meilleures ventes du site sont disponibles.

De plus des miroirs connectés affichent des produits selon des critères de segmentations. Les consommateurs peuvent ainsi profiter d’un espace entièrement dédié avec les meilleurs produits de la plateforme disponible immédiatement. Ils peuvent également faire livrer leurs colis en magasins et bénéficier des conseils de vendeurs à l’écoute. Un large choix est proposé puisque l’offre propose de l’ameublement, de la décoration, des luminaires, des produits high-tech ou encore de l’électroménager. 

L’objectif est bien d’offrir le meilleur de la plateforme, en alliant la qualité et les prix attractifs, le tout dans une boutique physique. Depuis le lancement de ce nouveau service, l’offre de showroom ne cesse de se développer sur tout le territoire. En effet, on ne compte pas moins de 86 showrooms Cdiscount répartis dans les Géant Casinos sur tout le territoire. A Bordeaux, il en existe 3, répartis à Pessac, Saint-André de Cubzac et Villenave d’Ornon (3). De plus, pour ceux qui n’auraient pas la chance de se rendre dans un showroom Cdiscount X Géant Casino, ils peuvent profiter de l’expérience en ligne en découvrant l’espace Cdiscount 3D. Ainsi il est possible de se balader dans un espace virtuel similaire aux showrooms physiques. Encore une autre façon de découvrir et de projeter les produits de la marketplace dans un environnement 3D aussi vrai que nature. 

Ainsi, l’ère du phygital est bien lancée et les pures players l’ont compris. En se positionnant ainsi, ils traduisent une volonté d’offrir une expérience unique et complémentaire à leurs clients. Le recours à la boutique physique ne signifie pas qu’elle vaut mieux que le commerce en ligne. Il s’agit ici, de développer encore un peu plus sa puissance et  s’imposer encore un peu plus comme une concurrence des magasins traditionnels. 

Sources :

(1)” Phygital : quelles stratégies pour quels bénéfices ?”, Les digiteurs, Article du 9 octobre 2019

(2)”Le groupe Casino inaugure “Le 4 Casino”, un nouveau concept de magasin, près des Champs-Elysées à Paris”, Groupe Casino, Dossier de presse octobre 2018

(3) Cdiscount s’invite dans votre Géant Casino, Liste des showrooms Cdiscount, Géant Casinos

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