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CPC Nouvelle-Aquitaine, en route vers la certification QUALIOPI

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Conférence de la CPCNA sur la certification Qualiopi pour les consultants formateurs

CPC Nouvelle-Aquitaine, en route vers la certification QUALIOPI

La Chambre Professionnelle du Conseil en Nouvelle-Aquitaine entreprend de faciliter l’accès de ses adhérents et futurs adhérents à la certification Qualiopi (1). Prévue en remplacement de la certification DataDock, Qualiopi sera la Marque de certification qualité des prestataires de formation des années à venir. Suite à l’ordonnance n°2020-387 du 1er avril 2020, les formateurs devront être certifiés au 1er janvier 2022. Pour les entreprises, faire appel à un organisme formateur certifié permet de bénéficier de fonds publics ou mutualisés pour financer la formation (2). Ainsi, la certification Qualiopi s’impose à la plupart des formateurs, non sans mal toutefois. Pour accompagner ses membres, la CPC Nouvelle-Aquitaine entreprend de jouer son rôle de facilitateur. Tant sur la compréhension des critères du référentiel, que sur les coûts induits par une telle certification pour les consultants et cabinets de conseil.

Qualiopi, une certification d’élite pour les professionnels de la formation et du conseil

Basée sur un référentiel très complet, la certification Qualiopi se compose de 32 indicateurs. Lesquels sont classés sous 7 critères principaux tels que l’information du public ; l’identification des objectifs et leur adaptation aux publics ; l’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux publics ; l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement ; la qualification et le développement des connaissances et des compétences des personnels ; l’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel : et le recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations.

Ces indicateurs varient légèrement selon le type d’organismes formateurs. Ainsi, les OF dits “simples” doivent répondre à 22 indicateurs. Pour ceux qui sont certifiés « CNEFOP » (conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelles), il faut alors en cocher 10 de plus. La certification Qualiopi peut être délivrée par les organismes certificateurs habilités par le Comité français d’accréditation (Cofrac). On en compte une vingtaine actuellement (3). 

Outre la complexité pour répondre aux critères qualité prévus, les opposants à cette certification pointent du doigt le prix pour y prétendre. Et pour cause, les candidats à la certification doivent faire appel à un accompagnateur, en plus d’un certificateur. Le coût de l’audit est variable selon la taille de l’OF et les tarifs appliqués par le certificateur. Ainsi, on estime entre 800 et 1200 € par jour le prix rien que pour l’audit de certification. Ceci annonce donc un tarif à partir de 1400 € pour les plus petits organismes et les honoraires les plus bas. Un montant qui peut monter à plus de 10 000 € pour les plus gros OF. Notons par ailleurs que ces estimations ne prennent pas en compte le coût de l’accompagnateur en amont, le temps de rectification des critères non respectés et le temps de préparation.

CPC Nouvelle-Aquitaine, l’anticipation d’une politique de réduction des organismes formateurs avec Qualiopi

La certification Qualiopi intervient dans un contexte où l’Etat français ambitionne de réduire le nombre d’organismes formateurs au profit de la qualité des intervenants. Actuellement, on estime trouver entre 60 000 et 80 000 organismes de formation sur le territoire français. Ce chiffre revêt des réalités très éparses. Ainsi, il se compose d’environ 8 500 établissements avec le code NAF 85.59A. Un chiffre montant à 10 000 si on ajoute les organismes publics et parapublics. Pour le reste, le marché se compose d’une multitude d’acteurs qui déclarent faire de la formation. Ceux-ci vont du consultant formateur indépendant, aux écoles internes des grandes entreprises par exemple. (4)

Adhérents de la CPCNA présents lors de l'Assemblée Générale au Centre Condorcet à Pessac
Les adhérents de la CPCNA ont pu assister à la conférence sur la certification Qualiopi organisée par la Chambre au Centre Condorcet à Pessac – Photographies par Naïs Capdepon

Dévoilée en 2019, la marque Qualiopi résulte d’une politique menée depuis de longues années. En effet, déjà dans son discours du 4 mars 2013, François Hollande exprimait sa volonté d’améliorer la qualité des formations. Une démarche qui passait, selon lui, par la diminution drastique du nombre d’organismes formateurs. Inspiré du modèle allemand qui compte entre 6 000 et 7 000 OF, Qualiopi pourrait bien tenir ses engagements tant par sa difficulté technique que son coût.

Face à ce constat, la Chambre Professionnelle du Conseil en Nouvelle-Aquitaine prend le parti d’accompagner ses adhérents dans l’acquisition de la certification. Ainsi, elle a profité de son Assemblée Générale du 24 septembre 2020 pour présenter à ses membres son dispositif en la matière.

CPCNA, un engagement au service des professionnels et de la formation

Partisane de l’idée que la qualité ne vient pas de l’industrialisation des processus, la CPC Nouvelle-Aquitaine entreprend d’aider ses adhérents à obtenir la certification Qualiopi. Convaincue que le marché de la formation a besoin de proximité et de réactivité, elle valorise en plus les compétences et spécialisations propres à chaque consultant indépendant. En outre, si certains jugent la quantité synonyme de perte de qualité, d’autres estiment que cela permet à la concurrence de s’exprimer. C’est aussi l’occasion de faciliter des interventions sur-mesure selon les besoins individuels auprès d’un large panel de publics.

Dans ce cadre, la Chambre Professionnelle du Conseil en Nouvelle-Aquitaine a négocié des tarifs auprès d’accompagnateurs et organismes certificateurs. L’objectif : permettre aux adhérents de la CPC Nouvelle-Aquitaine de passer la certification. En complément, elle s’appuie sur l’expérience de membres déjà certifiés Qualiopi. L’occasion d’y voir plus clair sur ce qui est réellement attendu par les critères. Et les types de preuves que peuvent fournir les OF pour justifier de leur conformité aux indicateurs.

Sources

(1) Présentation Qualiopi, par Pascal CALIOT de Caliopé, à l’occasion de l’Assemblée Générale des CPC Nouvelle-Aquitaine du 24 septembre 2020

(2) Travail-Emploi.gouv, Actualités Qualiopi

(2) Travail-Emploi.gouv, Listes des organismes certificateurs

(3) CPFormation, “Combien y a-t-il d’organismes de formation en France

Photographies par Naïs CAPDEPON

Consultante Media pour BORDEAUX Business, j'aime l'économie, la stratégie, le business. Je cherche à comprendre les jeux d'acteurs sur Bordeaux, les enjeux, les enchevêtrements qui font la complexité du paysage économique de la région bordelaise.

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