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FNA, digitaliser l’après-vente automobile

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Mécanique FNA Automobile

FNA, digitaliser l’après-vente automobile

La FNA, Fédération Nationale de l’Artisanat Automobile, innove sans cesse pour proposer aux professionnels du secteur des services plus variés. Des services qui répondent à de nouveaux besoins exprimés par les clients. Avec le développement des solutions digitales pour permettre un accès à portée de clic à tous les services, les clients veulent tout avoir immédiatement. Ainsi, le secteur automobile, très traditionnel, doit également évoluer. Pour cela, la FNA a pris le parti avec Centarauto de développer une plateforme “tout en un”. Une plateforme qui regroupe tous les outils digitaux nécessaires pour la maintenance et réparation de véhicule… Mais aussi pour toute la partie administrative. 

La FNA, au service des professionnels de l’automobile

En proposant une telle plateforme, la FNA souhaite avant tout faciliter le quotidien des métiers de l’automobile. Grâce au recours aux outils digitaux, l’activité automobile est facilitée, et permet de gagner en efficacité et en productivité. Ainsi, grâce au digital, les procédés de réparation de véhicules sont plus rapides, car ce dernier permet d’identifier les pannes potentielles. Grâce à l’alimentation d’une base de données basée sur les problèmes rencontrés sur les véhicules de chaque modèle, tout est plus rapide. En effet, un réparateur est alors en mesure de voir toutes les pannes précédemment enregistrées, et de réparer rapidement un véhicule qui présente cette panne. De plus, s’il est nécessaire de changer une pièce sur un véhicule, la plateforme met à disposition les références de plus de 50 constructeurs différents. Une base de données alimentée qui réduit considérablement le temps de travail et d’attente d’une pièce. 

La solution développée par FNA et Centarauto est utile pour les professionnels. Elle leur permet d’avoir toutes les informations rapidement et d’alimenter une base de données utile pour tous les adhérents de la plateforme. Dans cet objectif, l’intégration d’un tel système permet de faciliter le travail quotidien des professionnels de l’automobile. Il leur fait gagner du temps et de l’efficacité. Une solution qui, par extension, améliore également l’expérience du client final. La plateforme a également été pensée pour eux, en proposant notamment un service dédié à la vente de véhicules d’occasion entre particuliers. Ainsi, tous les services qui peuvent exister autour de l’automobile sont rassemblés au sein d’une seule et même plateforme. Un gain de temps considérable qui évite d’avoir recours à une multitude d’outils. Le secteur automobile est un secteur porteur, notamment en région, et plus particulièrement en Nouvelle-Aquitaine. Un marché prospère pour la solution de la FNA.

La Nouvelle-Aquitaine, une région de l’automobile

La Nouvelle-Aquitaine est une région qui emploie énormément dans l’automobile. En effet, 40 850 personnes travaillent dans ce secteur. C’est donc un milieu important où les métiers sont de plus en plus poussés en termes de compétences. Avec l’arrivée progressive de nouveaux types de voitures, les compétences acquises sont plus poussées. Lors des formations notamment dans le travail mécanique, les apprentis découvrent des notions d’informatique et d’électronique. Notions qui correspondent à de nouveaux modèles de véhicules, plus poussés. Il s’agit notamment des voitures électriques, hybrides ou avec une technologie embarquée. Cette dernière catégorie est de plus en plus présente sur le marché, puisque toutes les voitures récentes ont un système électronique sophistiqué. Les véhicules électriques eux aussi ont le vent en poupe, et prennent une place plus importante sur le parc automobile. De nouveaux véhicules avec de nouvelles spécificités, qu’il faut maîtriser pour intervenir. 

C’est dans cette optique que la FNA a mené à bien le développement de sa plateforme. Grâce à toutes les données recueillies par les professionnels sur l’état des voitures, ils seront ainsi en mesure d’apporter des solutions plus vite. Mais ils seront également capables d’apprendre à maîtriser tous les nouveaux modèles. Une manière de suivre en temps réel les évolutions constantes d’un marché automobile décidé à se moderniser…

Sources : 

Centarauto

Consultante Media pour BORDEAUX Business. Apporter une analyse sur les grands événements business à Bordeaux me tient à cœur. Un travail de recherche intense, sur toutes les tendances du marché local. Avec BORDEAUX Business, je souhaite apporter aux entrepreneurs toutes les réponses pour évoluer sereinement, au gré de l'économie bordelaise.

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