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Vidéo : Jardiland et le business du « bien chez-soi »

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Jardiland est l’enseigne de distribution spécialisée dans le jardinage, l’univers des animaux de compagnie et l’art de vivre. L’entreprise est née en 1973 sous l’impulsion de trois hommes, Jacque Derly, Gérard Lecoq et Charle Monot. Le mélange de leurs compétences et des tendances qu’ils ont observées lors de leurs voyages aux États-Unis a mené un succès rapide dès les années 1980.

Jardiland dédie ses vidéos au DIY du jardinage facile.

Des valeurs et des solutions au service du bien être, l’esprit Jardiland

Plus de 3000 collaborateurs, 5000 collaborateurs avec les franchisés, et un chiffre d’affaires annuel de plus de 900 millions d’euros (1) … La main verte vaut son pesant d’or… Aujourd’hui, animée par la volonté d’ajouter du plaisir, de la joie de vivre et de la simplicité au quotidien des consommateurs, l’enseigne souhaite clairement cultiver le bien être.

Depuis 2014, Jardiland s’est donné la mission d’offrir du bien être au consommateur à travers son offre. Cette promesse a été insufflée par l’ancien dirigeant Thierry Sonalier qui devait remettre sur pieds l’enseigne a cette époque en difficulté. 

La vision de l’ancien dirigeant est claire, avec sa passion pour le commerce et le client, il considère le magasin comme un média, une véritable source d’information, de communication, d’échange humains ou encore d’échanges de valeurs (1). Ainsi, Jardiland a dû se réinventer pour relancer la croissance et dynamiser son image de marque. 

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Jardiland « s’épaissit », et se veut rassurant comme vitaminé.

Place à une identité visuelle avec plus de punch

C’est tout d’abord la mise en place d’une identité visuelle plus actuelle. Le précédent logo valorisait les plantes fleuries. Désormais, adieu les pétales de fleurs au dégradé de soleil ! Il ne reste plus que le nom de la marque, flanquée d’une couleur orange vitaminée, couleur « terracotta ». Un design pensé par WIPbrands et Intangibles pour diversifier sa clientèle, et affirmer, en corrélation avec une signalétique très bois, terre, sobre, son retour à la « terre »; un côté très « plantes vertes ».

Un coup de frais souhaité en 2015 pour une terre moderne, et une clientèle affirmée, soucieuse de prendre soin de son intérieur, comme de son jardin. Avec en outre une typographie dessinée par Mathieu Réguer, mettant en exergue les messages interpellant de la marque : « Se faire un pot entre amis », « Arroser ses idées »…

Tournée vers de nouveaux horizons, Jardiland s’affiche avec son nouveau slogan “Jardiland, Cultivez votre bien-être”.

Une Charte dédiée à ses engagements client

En effet, au-delà du changement de logo, les magasins Jardiland ont adopté un nouveau concept pour fêter les 45 ans de l’enseigne, en 2018. Ils deviennent ainsi une véritable source d’inspiration pour les clients. La Charte d’engagement Jardiland est un déclaration sans détour au service du bien-être des clients.

« Jardiland s’engage » donc au service de ses clients… Avec de nombreux services tel l’aide à la conception de jardinières; le click and collect en deux heures; l’aide au porter des colis lourds; la confection de bouquet; le « satisfait ou remboursé » au bénéfice des amis à quatre pattes, si leurs croquettes ne leur convenait pas… Les animaux de compagnie ont leur mot à dire.

La marque promeut également les produits éco-responsables ou labellisés bio, tout en suivant plantes d’intérieur, plantes grasses et autres arbres fruitiers (analyse de la terre, soins des plantes malades, remboursement des arbres n’ayant pas pris racine…).

Un déploiement de services et de petites attentions d’autant plus aisé que la marque, forte d’une alliance stratégique avec le Groupe InVivo (qui regroupe notamment les marques Gamm Vert et Delbard), fait désormais partie des grands noms du jardinage.

Jardiland, des ateliers pour un espace de vie au sein des magasins

Ainsi, l’enseigne accompagne au quotidien ses clients vers une quête de bien-être et de simplicité. Le jardin facile, et bien accompagné. Pour cela, elle met en place une relation privilégiée et un service irréprochable avec le client. Pour l’aider à concrétiser et réussir tous ses projets dans le jardin ou avec son animal de compagnie. En effet, le client peut prendre simplement un rendez-vous avec un expert en magasin pour discuter d’un projet.

Il a également la possibilité de participer en avant première à des ateliers conviviaux (3). Par exemple, Jardiland Bergerac propose tous les mois des ateliers. Le dernier en date ? Un atelier photographie en partenariat avec le fournisseur de nourriture pour chien Edgard & Cooper (4).

De plus, afin de faciliter le quotidien de ses clients, l’enseigne propose une assistance téléphonique en cas de problème avec leurs animaux. Disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, elle met relation les clients avec des professionnels (vétérinaire, toiletteur…). Autant d’actions qui permettent de donner un cadre rassurant et serein aux clients Jardiland.

Une bulle de bien-être adaptée au contexte actuel

Le bien-être est un marché en plein essor derniers temps. En effet suite à la COVID-19, les consommateurs ont de plus en plus besoin d’un cadre rassurant. Ils recherchent une sorte de bulle protégeant des incertitudes du monde extérieur. Google en a fait le constat.

Les habitudes des consommateurs ont changé. Luttant contre l’ennui du confinement, ils placent désormais le bien-être personnel au centre de leurs préoccupations. Pendant la fermeture des points de vente, les requêtes liées notamment à la « thérapie bien-être en ligne » ont augmenté de +33%. Il faut également savoir que les consommateurs recherchent la simplicité dans leur quotidien. Ainsi, les requêtes liées au terme “facile” (5) ont augmenté de 20%.

En proposant un blog dédié au bien-être, “depuis mon hamac,  Jardiland apporte ainsi une réponse adaptée aux nouveaux besoins des consommateurs. En effet, avec ses articles, l’enseigne apporte des solutions concrètes au quotidien. On y découvre par exemple les bienfaits des aliments; des astuces pour décorer son intérieur; des recettes de cuisines saines, ou pour réaliser ses propres savons. C’est donc un blog inspirant, qui accompagne au quotidien les lecteurs vers un mode de vie axé bien-être.

Ainsi, Jardiland a su adopter une stratégie tournée vers le client et son bien-être. En adaptant ses services, l’enseigne se montre donc proche et à l’écoute pour offrir le meilleur. Un cadre rassurant qui se dessine pour le consommateur qui se sent accompagné pendant tout son parcours d’achat et même après, au creux de chez soi.

Jardiland, un business florissant pour agencer son chez-soi

Avec Jardiland, les clients bénéficient d’une large gamme de produits pour leur jardin et leur habitation. A la suite du premier confinement, les clients restaient chez eux, et avaient le temps de se consacrer à leur logement. Pour les personnes vivant en maison, ou ayant un balcon, aménager cet espace permet de changer d’air. Un besoin de reconnecter avec la nature, même en milieu urbain.

Ainsi, les ateliers de Jardiland et ses produits permettent de réagencer l’espace, créer des coins de verdure pour mieux vivre le confinement. De cette manière, les ateliers sont ludiques, faciles, même pour les néophytes. La volonté grandissante de se tourner vers le « Do it yourself » pour créer soi-même son cocon développe ce genre de services. Des prestations qui contribuent aussi à la réputation de Jardiland.

Sources :

  1. Chiffres 2019, cumulant réseau sous enseigne et franchises, Promo Jardin.

2. Jardiland, la culture du bien-être – Le monde des grandes écoles 

3. On cultive le bien être – Jardiland 

4. Facebook Jardiland Bergerac

5. A new relationship to self and others – Google

6. Depuis mon hamac

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