Les consultants au service de la transformation digitale

Les consultants au service de la transformation digitale

Tous les secteurs économiques actuels sont traversés par un mouvement de digitalisation. Ce mouvement inéluctable provoque de nombreuses interrogations de la part des entreprises : comment aborder la transformation numérique ? Comment la mettre en oeuvre ? Transformation numérique et transformation digitale sont-elles comparables ? Pour accompagner ce mouvement, les métiers du conseil en entreprise ont ainsi un rôle à jouer auprès de l’ensemble des acteurs économiques. Dans cette perspective, la Chambre Professionnelle du Conseil (CPC) en Nouvelle Aquitaine assure la promotion et la représentation des intérêts des consultants indépendants de la région. Bordeaux Business s’est ainsi rendu à l’Assemblée Générale de la CPC, le 20 juin dernier dans les locaux de Bordeaux Unitec, à Pessac. Olivier Hugues, le président de la CPC et membre du cabinet de conseil Etico, a pu revenir sur les défis qui attendent ce corps de métier.

 

 

Distinguer transformation numérique et transformation digitale 

 

Jusqu’alors, le phénomène de transition digitale était principalement appréhendé sous l’angle des compétences et du marché du travail. Une des nouveautés se situe donc du côté des prestations B2B pour faciliter cette mutation numérique.

Le premier écueil auxquels sont confrontés les métiers du conseil est le besoin pédagogique des entreprises françaises en termes de culture numérique. Si le numérique signifie de nouvelles opportunités aux entreprises dont la performance est de plus en plus liée à leur stratégie numérique, elles ne distinguent pas toujours transformation numérique et transformation digitale. En effet, selon une étude de la Commission Européenne en 2018, la France se positionne à la 2ème place pour le secteur du numérique mais seulement à la 18ème place en termes de digitalisation.Par exemple, les dépenses en Cloud Computing correspondent à une dépense opérationnelle d’entreprise. Or, un chef d’entreprise ou un dirigeant ne raisonne pas en terme d’usage. Afin d’y voir plus clair, les entreprises peuvent utiliser les solutions de diagnostic numérique “diag data” mis en par la BPI ou le diagnostic MEDEF.

Le digital, lui, transforme une commodité en valeur ajoutée. Il reconfigure ainsi l’environnement à la fois externe des entreprises (demande, intensité concurrentielle) mais aussi interne (processus, organisation). Les cabinets de conseils et consultants peuvent accompagner les entreprises dans trois étapes clés de leur transformation digitale. D’abord, sur la construction et la communication d’une vision numérique, les consultants peuvent guider les entreprises dans les bonnes raisons à intégrer le digital dans leur entreprise et surtout à l’adapter dans leur secteur d’activité. Ensuite, les consultants peuvent définir le périmètre du plan et l’envergure de la transformation que cela concerne la conduite de projets digital ou bien une restructuration organisationnelle plus globale. Enfin, ils peuvent impulser une transformation numérique plus globale. 

L’un des enjeux les plus importants  pour le Medef et BCG dans la question de la maturité digitale de la France est pour le monde du conseil d’aider les entreprises à se doter d’une stratégie data pour collecter et exploiter les données en adéquation avec le cadre légal. Parmi les freins soulevés, réside le cadre légal trop restreint de la RGPD.

 

 

Pour une stratégie digitale en Nouvelle-Aquitaine 

 

La stratégie digitale des entreprises est un enjeu qui se pose à toutes les échelles. Comme le souligne le cabinet de conseil McKinsey, le terme de “capital numérique » permet de comprendre le positionnement de la France par rapport à d’autres pays sur sa capacité à transformer son capital numérique en croissance économique.

Preuve de l’importance du sujet, étaient présents à l’Assemblée Générale de la CPC, Antoine Chotard en charge de la transformation numérique à ADI Nouvelle-Aquitaine et Calixte Blanchard, Chef du Pôles programmes européens et performance industrielle à la CCI Nouvelle-Aquitaine. En effet, la CCI et ADI agissent comme des prescripteurs pour les métiers du conseils. Même s’ils ne sont pas des vendeurs, ils influencent le choix des entreprises. Leur compréhension du changement de métier des consultants et leur vision de la transformation digitale est donc cruciale.

Ainsi, la région Nouvelle-Aquitaine se soucie de la transformation numérique des PME. Ainsi, en 2018 une étude intitulée « Évaluation de la maturité numérique des entreprises de Nouvelle-Aquitaine et recommandations pour l’élaboration d’une plateforme mutualisée d’accélération de la transformation numérique des entreprises » a été menée sur tout le territoire bordelais. Près de 100 PME de Nouvelle-Aquitaine ont ainsi été diagnostiquées sur leur niveau de maturité économique.

 

Éclairer le rôle des cabinets de conseil dans la transformation digitale permet de comprendre que cette transition dépend essentiellement des directions générales. Dans de nombreux cas, une mauvaise gestion du changement ou une mauvaise compréhension des enjeux et de l’impact réel de cette transition sur l’entreprise peut rendre vulnérable une activité. Des organismes comme la Chambre professionnelle du Conseil ont donc vocation à proposer des outils numériques pour faciliter l’activité des consultants et former des équipes de consultants au lean management par exemple.

 

Justine Angibaud – BORDEAUX Business

Sources :

 

AG de la Chambre Professionnelle du Conseil, 20 juin 2019

MEDEF – Maturité digitale, la France est à l’avant du peloton dans la compétition mondiale mais doit accélérer pour rejoindre le groupe de tête – 20 juin 2019

Etude Medef et BCG “ la maturité digitale de la France dans la compétition mondiale”, 2019

Rapport McKinsey, “Accélérer la mutation numérique des entreprises”, 2014.

ADI N-A – Accompagnement à la transformation numérique

Etico Conseil

 

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