L’identité sensorielle d’une entreprise, un atout business

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L’identité sensorielle d’une entreprise, un atout business

Dès leur création, les entreprises cherchent à se démarquer grâce à la mise en place d’une identité qui leur sera propre. Cela passe par la création d’un logo unique, adapté à son activité, mais aussi d’un axe d’approche centré sur la sensibilité et l’émotion du client à toucher tout en conservant l’identité de l’entreprise. Avec ces éléments, elles sont en capacité de communiquer avec leurs clients par le biais de la publicité, d’une présence digitale, via les réseaux sociaux pour échanger directement avec eux, ou encore par la création d’un site internet qui permettra de découvrir la marque, son univers, ses biens ou ses services. Les entreprises rivalisent aujourd’hui pour être reconnues face à leurs concurrentes par les clients, via de multiples moyens qui sollicitent les cinq sens, comme une sorte de marketing sensoriel.

Solliciter les sens pour s’ancrer dans la mémoire de sa cible

Souvent, il s’agit pour une entreprise d’adopter un slogan qui lui est propre, un message facile à retenir et qui est immédiatement associé à sa marque par les consommateurs. Qui peut dire qu’il ne connaît pas au moins un slogan d’entreprise ? Toutefois, le slogan ne fait pas tout pour capter un client potentiel. En effet, pour s’ancrer plus rapidement encore dans l’esprit d’un client, l’entreprise adopte souvent une identité sonore, un jingle par exemple, qui correspondra par association à l’identité visuelle d’une marque (logo, couleurs, etc.). L’identité sonore permet à l’aide de quelques notes de composer une mélodie simple, reconnaissable directement par celui qui l’écoute. Cette musique est l’un des moyens les plus efficaces d’être reconnu, notamment lorsque l’entreprise diffuse une publicité télévisée, radiophonique ou digitale.

Pour une entreprise, l’objectif est que l’on se souvienne d’elle, que cela passe par des produits uniques, mais aussi dans l’image qu’elle renvoie. Étant donné que chaque client est sensible à un message différent, les entreprises tentent de s’imposer par de nombreux biais correspondants aux cinq sens. La vue, avec une identité graphique unique qui représente cette marque, l’odorat, le goût ou le toucher avec la distribution d’échantillons par exemple, et enfin l’ouïe.

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Un son unique pour accueillir ses clients

L’identité sonore d’une entreprise ne s’arrête pas uniquement à une série de notes de musique entendues dans une publicité. En effet, tous les clients que vous souhaitez atteindre ne regardent pas forcément les publicités à la télévision ni écoutent la radio. Mais si vous proposez des biens ou des services, il est fort possible que vos clients cherchent à vous contacter par mail ou par téléphone. Avec cette possibilité, si vous recevez beaucoup d’appels, vous devez souvent faire patienter vos clients.

Pour de nombreuses marques, la solution d’une musique d’attente s’est imposée, propre à chacune, reprenant ou non son identité sonore. Elle permet de couper court au silence, à l’attente elle-même, et de rester dans la tête du client. Quelques entreprises sont spécialisées dans ce secteur, créant des musiques d’attente, de répondeur ou encore d’accueil pour les clients, avec tout un casting de musiques, de sons, de voix et de langages à disposition.

Rester concurrentiel par tous les moyens et s’imposer dans l’esprit de ses clients comme la référence dans son secteur d’activité est l’objectif de toute entreprise. Pour cela, il lui faut apprendre à jouer avec les sens et les émotions de ses clients en adoptant un message unique.

 

Audrey KOZACZKA – BORDEAUX Business

1 Comment
  • Alain VEZIER
    Posted at 17:13h, 06 mai Répondre

    Reste à votre écoute et suggestion pour que les entreprises prennent conscience de ce facteur

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