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Marketing mobile, une communication nomade

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Le marketing mobile permet à une marque ou à une entreprise de communiquer avec sa cible ou sa clientèle existante. Cette stratégie permet de développer sa clientèle, mais aussi de la fidéliser. A l’heure où le mobile et le digital en général occupent une place centrale dans la vie des utilisateurs… Les marques ont tout intérêt à se lancer dans la communication et le marketing mobile. Comment créer une stratégie marketing mobile efficace ? 

Le marketing mobile, une stratégie qui fait ses preuves

Les entreprises sont nombreuses à adopter une stratégie de communication avec leur clientèle. Un commerce, par exemple, peut prévenir ses clients existants des nouveaux produits arrivés, ou des promotions en cours. Cela permet aussi d’agrandir son fichier clients avec de nouvelles coordonnées de clients intéressés par la marque. Toutefois, pour être efficace, une stratégie marketing se doit d’être soigneusement préparée. Communiquer par SMS plutôt que par mail permet de créer une vraie relation de fidélité avec ses clients. En effet, avec l’essor des mails type Newsletter, une promotion ou un message important se retrouve vite noyé sous les x autres marques qui font de même. 

Le marketing mobile a cet avantage de ne pas être “un message parmi les autres”. Des entreprises vous proposent même de s’occuper de vos envois en fonction de vos objectifs. Vous pouvez par exemple voir ce que propose HexaSMS, une plateforme de création et de gestion de campagnes SMS. Dans tous les secteurs d’activité, une campagne SMS permet de prévenir sa clientèle. Dans le cadre d’un aléa météorologique, par exemple, un assureur prévient ses clients de l’imminence d’un orage violent, ou d’une forte chute de neige… Le tout par le biais de la géolocalisation. 

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Les mobinautes utilisent en moyenne leur téléphone 150 fois par jour.

Le smartphone, un device qui devance l’ordinateur au quotidien

Les smartphones, contrairement aux ordinateurs, sont géolocalisés en permanence, ce qui permet aux entreprises de réaliser des campagnes de marketing mobile ciblées. Dans le cas de l’assurance, par exemple, mais aussi lorsqu’un commerce veut attirer des clients dans son local. Une personne qui se trouve dans le secteur ciblé par la marque recevra alors un SMS ou une alerte lui indiquant que ce commerce réalise une opération particulière. 

Depuis septembre 2015, l’utilisation du mobile pour effectuer une requête sur internet est plus importante que l’utilisation de l’ordinateur. En effet, le smartphone permet d’être connecté au monde en permanence, peu importe où l’on se trouve. En moyenne, une personne consulte son smartphone 150 fois par jour, bien plus que son ordinateur. Cette mobilité augmente l’ultra connectivité, et incite les marques à privilégier un marketing mobile, pour suivre les nouveaux usages. 

Ainsi, plusieurs méthodes permettent de toucher sa cible par le biais du marketing mobile, outre les campagnes SMS. Tout d’abord, comme pour les ordinateurs, il est possible de voir des publicités sur les sites internet depuis son smartphone. Adoptez une publicité lisible sur mobile, avec Google Adwords, en display ou en retargeting. Vous pouvez également diffuser votre publicité sur les applications mobiles, intimement liées aux smartphones d’aujourd’hui. 

Les opérations de marketing mobile sont essentielles pour vous faire connaître et pour fidéliser vos clients différemment… Avec une stratégie elle aussi adaptée à ce device qui suit les utilisateurs partout au quotidien. 

Sources : 

7 stratégies pour utiliser le marketing mobile à votre avantage, article Codeur de 2019 publié par Céline ALBARRACIN

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