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Matmut : la diversification des grands acteurs de l’assurance n’attend pas la fin de la crise

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Matmut, Covéa… Comment ces sociétés d’assurance parviennent-elles à garder le cap avec la COVID-19 ? L’assurance essaie de se diversifier afin de pouvoir rebondir et de pouvoir poursuivre son activité sereinement. Ainsi, les acteurs en assurance proposent, à l’image de Matmut, des services complémentaires. Ces derniers répondent à des besoins de la part des sociétaires, intéressés par le savoir-faire et le conseil des assureurs. Comme de nombreux secteurs d’activité, la reprise est importante, et rebondir s’avère primordial.

Acteurs en assurance, mitigés dans le contexte sanitaire

De nombreux groupes d’assureurs et de réassureurs se sont adaptés rapidement au confinement, comme Covéa ou CCR (2), respectivement assureur et réassureur. Ces deux entreprises ont adopté le télétravail pour l’ensemble de leurs salariés, et pérennisent ce fonctionnement. Les procédures de signature ou de contact avec les clients s’est totalement digitalisée afin de limiter les rendez-vous physiques. Une manière de s’inscrire dans une démarche écologique et respectueuse de la santé… sans négliger les relations commerciales. Globalement, les assurances s’en sortent bien, d’un point de vue économique. Toutefois, leur rôle est primordial, surtout actuellement, auprès des entreprises. En effet, le rôle de l’assureur est de soutenir et de sauver les entreprises qui connaissent des situations difficiles. En France, 740 assureurs (3) interviennent dans le quotidien des entreprises et des particuliers. C’est dire à quel point leur impact compte pour l’économie et le redémarrage du pays. 

De plus, les entreprises sont confrontées à plusieurs cas de figure en réponse à la crise de la COVID-19. Certains contrats sont reportés, d’autres annulés. Suite au confinement qui marquait l’arrêt de l’activité de nombreux secteurs, les entreprise impactées connaissent aujourd’hui des défaillances, un surendettement, des difficultés de paiement… Voire même un redressement ou une liquidation judiciaire, une situation inconfortable pour une société. Ainsi, l’assureur se place comme un soutien, un conseiller solidaire qui accompagne certains secteurs particulièrement touchés, comme le tourisme. Il souhaite avant tout agir dans la durée, pour prioriser urgence et importance. Toutefois, l’assureur ne peut qu’appliquer les clauses des contrats signés, ainsi, toutes les situations ne sont pas couvertes… À terme, ils souhaitent proposer à leurs clients des services permettant de couvrir les frais fixes que les aides de l’État ne couvrent pas. 

Conseiller assurances client accompagnement
Plus que jamais, les assureurs doivent affirmer et renforcer leur rôle de soutien auprès des entreprises.

Rebondir et se diversifier, un choix mesuré pour Matmut

Pour les assureurs, et les réassureurs, la pandémie modifie les comportements et bouleverse le quotidien. En effet, l’assurance intervient dans de nombreux domaines : assurance habitation, automobile, assurances professionnelles… C’est pour cette raison que certains groupes, à l’instar de Matmut (1), cherchent à se diversifier en proposant de nouveaux services. Ainsi, Matmut a fait l’acquisition de OFI Patrimoine à 100% et crée sa branche Matmut Patrimoine. L’équipe, composée de conseillers patrimoniaux experts, permet d’apporter des solutions sur l’assurance vie patrimoniale ou sur des solutions immobilières. Les solutions proposées par le groupe sont donc des solutions d’investissement, de financement, mais aussi de prévoyance. En cette période de récession importante, les demandes d’assurance chutent. Malgré tout, les sociétaires et les clients montrent une prise de conscience plus marquée face aux risques. Ainsi, ils souhaitent se doter d’une assurance afin de se protéger face aux différentes situations, dans de nombreuses branches. 

Les acteurs de l’assurance sont dans un secteur dont l’activité reste stable et constante. En effet, auprès des particuliers comme des professionnels, les assurances jouent un rôle central. Elles sont des interlocutrices privilégiées pour les clients et les sociétaires, et permettent de les soutenir durant des périodes plus délicates. L’évolution des consciences suite à la COVID-19 entraîne également des changements de paradigme afin de réduire les risques de perte d’exploitation à venir. Tirer des leçons tout en se diversifiant pour répondre aux nouveaux besoins, et ceux à venir…

Sources : 

1 – Communiqué de Presse – Matmut – Le Groupe Matmut structure son activité de conseil patrimonial avec la création de sa filiale Matmut Patrimoine – 6 octobre 2020

2 – L’impact de la pandémie de Covid-19 sur l’économie de l’assurance – 19 juin 2020

3 – Réassurez-moi – Les assureurs en France – 3 août 2020 par Antoine FRUCHARD

4 – Covid-19 : après le repli de 2020, l’assurance devrait rapidement rebondir – 9 juillet 2020 par Aurélie ABADIE 

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