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Opportunité business : les franchises Carlance en phase avec les attentes des consommateurs

Dernière mise à jour:

Les instituts de beauté Carlance sont environ 75 répartis sur toute la France. Lancée en 2001, la marque se développe en franchises à partir de 2007. Ainsi, un tiers des instituts sont gérés directement par l’enseigne. Le reste appartient aux franchisés, séduits par le concept original de l’entreprise, l’accompagnement de la marque ou encore la conjoncture économique en faveur du marché de la beauté et des cosmétiques. En 2021, Carlance continue de grandir et reste largement ouvert à la création de nouveaux points de vente. La marque était d’ailleurs au salon Franchise Expo à Paris pour en parler. Une opportunité de choix pour les professionnels de la beauté ou les entrepreneurs en quête d’une nouvelle aventure professionnelle.

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Une vaste offre Carlance apte à satisfaire une large clientèle

Grâce à la profondeur de la gamme de soins disponible chez Carlance, ainsi qu’à des tarifs compétitifs, la marque touche une clientèle allant de 25 à 45 ans. Depuis le commencement, elle développe ses propres cosmétiques, à travers la marque CARLANCE. A ce jour, elle se compose de plus de 300 produits cosmétiques, adaptés à des typologies de peau très différentes et donc une large cible. En complément, elle distribue également une sélection de produits de marques reconnues comme DECLEOR, LA SULTANE DE SABA, MARIA GALLAND et THALGO.

Outre des produits qui rencontrent largement leur public, l’enseigne Carlance est le pionnier du “sans rendez-vous” géré depuis Internet. Pour maîtriser l’affluence et permettre au concept de fonctionner, la marque propose aux clients et aux franchisés un outil pour gérer habilement le temps d’attente. Ainsi, simplement depuis le site internet, les clients peuvent consulter le temps d’attente en institut avant de se déplacer. Une approche ”dernière minute” qui constitue à n’en pas douter un facteur clé de succès notable pour l’entreprise. Pour cause, dans un monde où l’instantanéité règne, les consommateurs sont de plus en plus enclins aux décisions sur un coup de tête. Ainsi, avec son approche “sans rendez-vous”, la marque capte une clientèle que les instituts de beauté traditionnels ne séduisent pas.

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Le bien-être et la beauté, marché de choix

Le seul concept du réseau de franchises Carlance ne suffit pas à expliquer le succès de la marque. En réalité, l’enseigne profite également du dynamisme du marché de la beauté et du bien-être. D’après une étude Zion Market Research, le marché mondial des cosmétiques pourrait atteindre 863 milliards de dollars d’ici 2024. Pour cause, il affiche déjà une croissance annuelle remarquable, grimpant de 4,9 % en 2017, 5,5 % en 2018 et 5,25 % en 2019. (2)

La tendance en France suit le même schéma. Ainsi, selon Carlance, en 2017, le chiffre d’affaires des produits et des soins beauté en France atteignait 12,9 milliards d’euros. Pour les instituts de beauté et instituts spécialisés, il s’élevait à 1,76 milliards d’euros (2016). A cela s’ajoute le fait que 25% des françaises se rendent en institut régulièrement et que l’élargissement des offres et la diminution des tarifs continuent d’en séduire de nouvelles.

En outre, au niveau mondial, le marché de la beauté est porté par quelques moteurs de croissance notable. Par exemple, les seules catégories des soins de la peau et des soins capillaires représentent 42 % du marché, soit le cœur d’activité de la marque Carlance. En complément, le e-commerce est également en forte croissance. Si bien qu’il est à l’origine de 22 % des ventes en valeur dans le marché de la beauté contre 14 % en 2019. (3)

Plus encore, on estime que plus de 30 % des consommateurs ont acheté au moins un produit cosmétique en ligne en 2020. Avec de tels chiffres, le marché de la beauté se place au 4ème rang des marchés e-commerce pour le nombre de clients.

Par ailleurs, les femmes ne sont plus les seules clientes des marques de cosmétique et des instituts de beauté. Désormais, les hommes représentent 10 % du marché du bien-être et des cosmétiques. 

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Marché cosmétique – Rapport Annuel 2020, L’Oréal Finance

Un accompagnement complet pour les franchisés Carlance

L’enseigne Carlance accompagne ses futurs franchisés et ses franchisés dès le projet de création, puis lors de l’ouverture et de la vie de l’institut. A travers ses différentes offres de franchises, elle ouvre son concept à plusieurs profils, qu’il s’agisse de professionnels de l’esthétique, ou d’investisseurs et managers pas forcément issus du métier.

Dès l’entrée dans le réseau, Carlance propose à ses franchisés un programme de formation adapté aux besoins de chacun. Il fournit également de la formation continue pour permettre à tous les points de vente de progresser et faire de meilleures performances. Il complète son offre par de l’accompagne terrain, en organisant des visites régulières pour des coachings sur-mesure.

Pour garantir la qualité de service en points de vente, Carlance édite une Charte de savoir-faire. Elle permet de transmettre le savoir-faire de la marque et d’inscrire les bonnes pratiques, applicables par tous.

L’enseigne équipe également chaque franchise d’un progiciel complet comprenant un logiciel de caisse, l’outil gestion des temps d’attente et une solution d’automatisation des stocks. Avec ce système conçu pour le concept Carlance, les franchisés disposent du nécessaire pour simplifier la gestion quotidienne.

Pour les commandes, la marque a développé sa propre centrale d’achat. Ainsi, la totalité des produits cosmétiques et du matériel est disponible auprès d’un interlocuteur unique. Les franchisés gagnent donc un temps précieux en n’ayant ni à chercher le fournisseur adéquat, ni à négocier les tarifs.

En complément, en tant que franchiseur, Carlance centralise la communication et le marketing. Elle donne vie à des opérations de communication au service de la globalité du réseau. Elle fournit également des supports de communication personnalisés pour chaque point de vente.

Carlance, un concept de franchises en forte croissance

Actuellement, l’enseigne Carlance compte plus de 75 instituts en France. Depuis le lancement des franchises en 2007, 100 % des franchisés ont choisi de renouveler leur contrat. En outre, 40 % des instituts appartiennent à des multi franchisés. Preuve supplémentaire de la performance du réseau et de la satisfaction qu’il apporte à ses entrepreneurs.

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Implantations des franchises Carlance en France

Ces dernières années, la marque se développe considérablement, gagnant en notoriété et en résultats financiers. Ainsi, le chiffre d’affaires du réseau, tout comme la fréquentation des instituts, ont crû de 15 % par rapport à 2017. 

En complément, les points de vente affichent des performances financières rapidement satisfaisantes. Pour cause, après 2 ans d’existence, la moyenne du chiffre d’affaires des instituts Carlance s’élève à 293 000 euros. Compte tenu d’un investissement de départ modéré, à partir de 116 000 €, le concept promet donc une rentabilité rapide. (4)

Actuellement, le réseau de franchise Carlance se concentre principalement dans le quart Sud-Est de la France. L’enseigne cherche donc principalement à déployer de nouveaux points de vente dans le reste de la France, où le potentiel de développement reste considérable.

Sources

  1. “Les instituts Carlance au Salon Franchise Expo”, Carlance, communiqué de presse du 22 septembre 2021
  2. Chiffres Beauté 2021-2022, Tendances Marché – France & Monde, Alioze
  3. Marché cosmétique – Rapport Annuel 2020, L’Oréal Finance
  4. Franchise Carlance 2021 à ouvrir : Institut de beauté non stop et sans RDV, Observatoire de la Franchise 
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