Pindot plateforme hotel restaurant

PINDOT, une plateforme pour valoriser et optimiser les services des hôtels et des restaurants

Dernière mise à jour:

PINDOT accompagne un peu plus les hôtels et les restaurants dans la digitalisation des acteurs de l’hôtellerie et de la restauration. Le 19 mai est une date qui s’apparente à un second souffle pour les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. Il s’agit aussi de la date de lancement de la solution PINDOT. Cette solution digitale ambitionne de révolutionner le fonctionnement des restaurants et des hôtels sur le long terme. D’un autre côté, elle vise à bousculer les habitudes des consommateurs tout en facilitant le processus de consommation et ses étapes. La crise de la COVID-19 a impliqué de longues périodes de fermeture mais pas seulement. Tout en amenant des mutations dans les habitudes des personnes, elle a profondément accéléré la digitalisation. 

S’adapter et de digitaliser pour rester compétitif 

Face à la crise sanitaire, les hôtels et les restaurants n’ont eu d’autre choix que de se plier aux mesures mises en place. Ils ont du s’adapter. Dans cette période de crise, deux choix se sont présentés à eux. Face à l’incapacité de recevoir du public pendant les différentes périodes de confinement, ils pouvaient cesser toute activité ou alors envisager un fonctionnement quelque peu différent. En effet, la crise de la covid a fortement impacté les modes de vies mais aussi la manière de consommer.

Pour les hôtels et les restaurants, la digitalisation est devenue la marche à suivre. Il faut dire que le contexte sanitaire a accéléré le processus au cours de l’année. Ainsi pour bon nombre d’établissements la vente à emporter, le click & collect, ou la livraison sont devenues les solutions pour éviter les contacts. Ces solutions ont notamment nécessité la mise en place de solutions digitales et d’une communication en ligne renforcée.  PINDOT, en a fait le constat et a décidé de travailler au développement de solutions adaptées. Ainsi, la crise de la COVID-19 peut s’envisager également comme une opportunité pour développer et enrichir une nouvelle expérience client. 

De nouvelles solutions ont vu le jour pour permettre aux établissements de limiter la circulation d’éléments de main en main. Par exemple, les cartes des menus se sont digitalisées. Les solutions de paiement en ligne ont été privilégiées. En France, 53 % des restaurateurs ont créé des menus digitaux. 80 % souhaitent continuer à les utiliser dans la durée. Les QR code sont par ailleurs revenus sur le devant de la scène. Ils permettent aux clients de retrouver facilement toutes les informations nécessaires.

De plus, le protocole sanitaire mis en place par le gouvernement pousse les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration à faire appel à des solutions digitales. En effet, il indique que dans la mesure du possible les menus et les paiement doivent être abordés sous une forme évitant tout contact. De plus, la mise en place d’un cahier de rappel papier ou numérique doit être obligatoire. L’objectif est pour pouvoir tracer les entrées dans l’établissement. Afin de répondre à ces exigences, PINDOT propose la centralisation et l’accessibilité en un clic à l’ensemble des services des établissements. 

PINDOT solution digitale smartphone clients hotel restaurant
Avec la solution PINDOT, les services des établissements sont à portés de main

PINDOT et le digital pour valoriser son activité

Afin de répondre aux nouvelles problématiques des secteurs de l’hôtellerie et de la restauration PINDOT propose une solution digitale efficace. PINDOT est une société basée en Suisse. Grâce à la technologie, elle souhaite améliorer le quotidien et l’efficience des hôtels et des restaurants. Aujourd’hui, la solution de PINDOT s’exploite en Europe ainsi qu’au Moyen Orient et compte chaque jour un peu plus de partenaires. La solution s’appuie notamment sur l’utilisation d’un algorithme et d’un système de QR code afin de centraliser tous les services des établissements. L’objectif est de s’appuyer sur les nouvelles technologies et les nouvelles habitudes prises par le consommateur pour augmenter le chiffre d’affaires des établissements.

La solution a déjà permis de faire ses preuves selon les chiffres communiqués par la marque. En effet, les établissements utilisant la solution affichent 35% de chiffre d’affaires additionnel. D’un autre côté, cela permet d’améliorer l’expérience client en évitant l’attente pour ces derniers. En effet, dorénavant, ils ont accès en quelques clics à tous les services disponibles. Ainsi, cela leur permet une réduction de 40% du temps d’attente. 

En effet, avec la solution PINDOT, les clients n’ont plus à attendre que le serveurs viennent prendre leur commande. Ils peuvent consulter le menu, passer commande et payer directement sur la plateforme. Cela permet une meilleure rotation des tables et un respect des règlementations sanitaires. Les restaurateurs peuvent également implémenter de nouveaux canaux de distribution comme la livraison de proximité ou le click-&-collect. Au-delà du cadre de la restauration, les consommateurs peuvent également retrouver des services additionnels s’ ils se trouvent dans un hôtel. En effet, ils peuvent commander des services en chambre, un moment au spa ou encore des prestations de pressing. La mise en avant de ces offres au sein de la plateforme permet de simplifier le séjour des clients. En parallèle, pour l’hôtel, cela permet de valoriser et de donner plus de visibilité à ses services. 

La COVID-19 a très fortement impacté toute l’économie notamment les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration. Cependant, elle se révèle être aussi une source d’opportunités pour se réinventer. En effet, afin de s’adapter aux nouvelles habitudes, de nouvelles solutions ingénieuses ont vu le jour. Elles offrent simplicité, rapidité et disponibilité aux services proposés par les différents établissements. Cependant, si cette solution permet dans un premier temps de répondre à de nouveaux besoins, elle risque peut-être de déclencher chez les consommateurs des comportements impatients.

Sources :

« PINDOT révolutionne l’industrie de l’hôtellerie – restauration » PINDOT, communiqué de presse mai 2021

PINDOT, LA SOLUTION POUR HÔTEL ET RESTAURANT EN 1 CLIC

« PROTOCOLE SANITAIRE POUR LES BARS, LES RESTAURANTS ET RESTAURANTS D’HOTEL » Economie.gouv

Abonnez-vous à la Newsletter

X