Portrait : Séverine Ducamin, Escale Détente, messagère du bien-être

Détente et relaxation au cœur de Bordeaux, le Cocon de bien-être de Séverine Ducamin.
Séverine a toujours eu le souhait d’aider les autres, dans leur vie de tous les jours. Successivement aide soignante, spécialiste en bien-être… Séverine a racheté le spa Escale Détente en 2006, et commencé sa propre aventure après avoir travaillé dans une autre enseigne proposant des services de soins du corps et de relaxation, Destination Beauté.

Escale Détente accueille ses clients pour un moment de bien-être.

2020 : le bien-être à Escale Détente reste apprécié en période de pandémie

Depuis notre premier entretien, en 2017, Escale Détente a bien évolué. Séverine DUCAMIN est à présent entourée d’une équipe de sept personnes. Une équipe réactive et à l’écoute de ses clients, mais aussi en adaptation constante. La pandémie de COVID-19 impacte tous les secteurs d’activité. Mais le bien-être semble au contraire prendre son envol.

En effet, les clients sont plus que jamais en quête de bien être et de temps pour soi. Les confinements successifs et le bouleversement de leurs habitudes propulse le besoin d’une parenthèse. Ainsi, le développement du chiffre d’affaires de Escale Détente est très important. La clientèle féminine reste majoritaire au sein de l’établissement. Mais un type de soin connaît une envolée : les soins pour les enfants.

De plus, les fêtes de Noël 2020 ont encore accéléré son décollage. Les cartes cadeaux que propose le centre se vendaient rapidement. Faire plaisir à ses proches en leur offrant une bulle de relaxation semble une idée appréciée en ce moment. Les fêtes de Noël et la Saint-Valentin sont des périodes charnières pour l’activité d’Escale Détente. Des événements qui se suivent, en pleine pandémie.

Escale Détente s’adapte aux mesures sanitaires

Avec la pandémie, les mesures sanitaires permettent de recevoir les clients dans les meilleures conditions. Si Escale Détente respectait déjà des mesures d’hygiène particulièrement drastiques, elle a su s’adapter pour répondre aux nouveaux critères. Pour cela, Séverine dispose partout dans l’établissement des distributeurs de gel hydroalcooliques.

En ce qui concerne l’accès aux espaces de spas et jacuzzis, chaque client dispose d’un moment privatisé. Cela permet d’éviter que les clients se croisent, mais aussi de désinfecter les lieux entre chaque client. De plus, pour les autres soins, le port du masque est obligatoire, ainsi qu’une désinfection régulière des espaces.

Enfin, avec le couvre-feu les équipes se sont encore une fois adaptées. La plupart des clients se rendent chez Escale Détente après leur journée de travail. Mais les équipes s’adaptent et arrivent plus tôt pour compenser. Une adaptation nécessaire pour accueillir tous les clients.

Chez Escale Détente, le bien-être est essentiel pour le lâcher prise.

Développer le marché du bien-être

L’objectif de Séverine Ducamin lors du rachat d’Escale Détente était de diversifier les services proposés aux clients, jusqu’alors très axés sur les massages. En effet, le salon était directement rattaché à un cabinet de kinésithérapie, et n’offrait qu’un type de prestation. Afin de réaliser cette transformation, elle a donc décidé de changer de locaux pour être indépendante, en 2009.

“L’esprit s’envole, le corps se détend”

Telle est sa vision du bien-être. Séverine a donc créé un espace intimiste, à l’atmosphère très zen et relaxante. Un espace pour permettre à sa clientèle de lâcher complètement prise, et se ressourcer véritablement.

Ainsi, bien loin des services traditionnels, Escale Détente se veut unique, un spa mixte urbain en plein cœur de Bordeaux, avec un accueil personnalisé à l’écoute des besoins du client. Les techniques utilisées sont donc différentes, avec une attention toute particulière accordée aux soins et aux rituels.

Escale Détente, havre de paix au centre de Bordeaux

En 2017, le spa compte 5 salariés et est réputé, il attire de nombreuses personnes de passage, hommes, femmes, couples ou groupes qui souhaitent profiter des nombreux services proposés par Escale Détente, comme un accès privatisé au Hammam, au Jaccuzzi, ou encore des massages personnalisés selon vos besoins, …

Le spa de Séverine Ducamin gagne en notoriété, à tel point qu’il a été référencé dans les catalogues de “Smartbox” par le biais d’un partenariat, qui lui offre une publicité dans la France entière, pour toutes les personnes qui viennent en vacances dans la région et qui en profitent pour se faire chouchouter le temps d’une journée, dans un cadre de sérénité et de calme, rien que pour soi…

Plus qu’un simple salon, il s’agit d’écouter les clients, et de tout faire pour rendre leur expérience la plus agréable possible.

Séverine DUCAMIN emploie sept personnes en 2021.

Escale Détente propose aussi des ateliers pour permettre aux clients de découvrir des techniques de soins pour se relaxer chez soi. Pour la période de fin d’année, Séverine met en place un atelier Make Up pour se préparer au mieux aux fêtes.

Des besoins différents, une demande florissante.

Elle a vu juste : le secteur du bien-être et de la détente est plein essor, une croissance sans précédent en France, malgré la crise économique. En 2015, le pays disposait déjà de 9000 centres proposant spas et bien-être, dont 7 en Gironde, séduisant les hommes et les femmes, ce qui représentait environ un chiffre d’affaires annuel de 2,1 milliards d’euros. Les centres de spa, autrefois perçus comme un loisir de “luxe” se sont aujourd’hui démocratisés, et sont devenus très accessibles pour les ménages modestes. Un plaisir occasionnel, certes, mais un plaisir tout de même.

De plus, la fréquentation des lieux de détente et de bien-être se diversifie, avec l’arrivée des hommes et des personnes d’un âge plus mûr, soucieux de leur santé et de leur apparence (certains soins proposés ayant des vertus bénéfiques pour le corps).

Les nouveaux clients attendent d’un spa urbain la qualité, mais aussi de se sentir bien, ne pas manquer de place et savoir « pourquoi ils paient ». Avec le boom numérique et l’ère digitale, la réputation est très importante, elle se fait rapidement et a des incidences non négligeables sur la venue de nouveaux clients, surtout de passage. Escale Détente bénéficie ainsi d’une très bonne réputation sur internet, les clients recommandent cet institut original (Avis Google : “Accueil parfait avec gentillesse et professionnalisme. »)

Escale Détente, le soin, la parenthèse pour soi

Il faut savoir qu’aujourd’hui, la majorité des Français associe le massage au spa, qui regroupe tous les soins relatifs à la détente (sauna, jacuzzi, massage, esthétisme).

Certains même apprécient de pouvoir acheter les produits pour le corps utilisés par le salon, à l’instar des salons de coiffure.

Ce sont toutes les prestations que veut proposer Séverine, avec un personnel qualifié et agréable pour “chouchouter” sa clientèle. Des soins de qualité qu’elle n’hésite pas à proposer en coffret pour faire plaisir ou se faire plaisir… En sachant que la majorité de sa clientèle est de passage (tourisme avec une escale de bien-être).

Certains clients reviennent plusieurs fois au cours de l’année. Une quête de détente et de lutte contre le stress ou l’anxiété. La majorité des personnes qui fréquente ces lieux exercent des activités à responsabilité qui demandent beaucoup de temps et d’énergie au quotidien.

Comme le dit la dixième satire de Juvénal; “Mens sana in corpore sano” (Comprenez “Un esprit sain dans un corps sain”).

Se détendre permet alors de se concentrer sans peine… Et ainsi de libérer le stress et les mauvaises énergies présentes dans le corps et dans l’esprit.

Où trouver le salon Escale Détente ?

Pour vous faire chouchouter au sein de ce spa urbain. Des produits d’une grande qualité et des mains expertes. Rendez-vous à Bordeaux, 7 Rue Duret !

Vous pouvez aussi découvrir l’ensemble des prestations sur le site internet d’Escale Détente.

www.escalebordeaux.fr