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Spareka, pour une réparation par soi-même

Dernière mise à jour:

Confinements, économies et développement durable, les plateformes d’accompagnement et de réparation en ligne explosent. Spareka, start-up accompagnant les consommateurs de l’identification d’une panne à la réparation, surfe donc sur la tendance. Elle propose ainsi un accompagnement personnalisé, afin de réparer soi-même ses appareils électroménagers. 

Dans la dynamique du confinement, Spareka vous accompagne

Le confinement 2.0 est maintenant en place depuis 3 semaines sur tout le territoire. Ainsi, il est plus délicat pour les professionnels de se déplacer afin d’effectuer des réparations et diagnostics. En effet, c’est pour cela que les consommateurs font davantage appel à des services en ligne. La dématérialisation et la digitalisation du secteur du service prend donc tout son sens dans un contexte sanitaire tel que celui-ci. Ainsi, les services en ligne sont utiles dans un grand nombre de domaines. On observe également le phénomène de dématérialisation du service pour les rendez-vous médicaux de tout type. 

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Les outils pouvant être utiles à la réparation de vos appareils.

Ainsi, la start-up Spareka a pour but d’accompagner efficacement les consommateurs dans le processus de réparation des appareils en panne. Ainsi, tout cela s’effectue en ligne, soit via des tutos gratuits, soit par la mise en relation d’un expert de la réparation. Afin de pouvoir continuer à répondre à une demande grandissante, elle recrute à nouveau des techniciens. Ainsi, Spareka constate une augmentation de 150% des réparations en visio avec leurs techniciens en 2020 (2). La start-up propose également une e-boutique afin de permettre aux consommateurs d’acheter les pièces nécessaires à la réparation de leurs appareils. Ainsi, le processus “do it yourself” ou “faire soi-même » est de plus en plus en vogue chez les particuliers notamment et couvre tous les styles d’activités.

Donner une seconde vie aux appareils, c’est possible !

Réparer soi-même est désormais une pratique qui est entrée dans les mœurs. Ainsi, selon une étude pour Spareka, 70% des Français ont déjà réparé des objets eux-mêmes au lieu de les remplacer (2). Cette pratique est principalement motivée par des raisons économiques. En effet, la réparation par soi-même ne nécessite pas de faire appel à un professionnel et ainsi évite un déplacement souvent coûteux. Les vidéos tutos sont ainsi privilégiées afin de minimiser les coûts mais n’est souvent pas suffisante. C’est là qu’intervient un professionnel via la visio. Étant moins coûteux qu’une intervention physique, cela permet tout de même aux consommateurs de bénéficier d’une expertise de qualité. Le but est ainsi d’allonger la durée de vie des appareils. Autant de solutions correspondant aux attentes des consommateurs dans une période parfois compliquée économiquement parlant.

De plus, cela permet de réduire l’impact écologique. En effet, 37 tonnes de CO2 ont été évitées depuis la création de Spareka (3). L’éthique des entreprises prenant une place considérable dans les pensées des consommateurs, il est important d’introduire l’écologie dans ses pratiques. Ainsi, cela passe notamment par la participation à la réduction des déchets, des émissions de gaz à effet de serre … En effet, les secteurs permettant de participer à la préservation de l’environnement sont donc porteurs. Cela notamment grâce à l’intérêt que portent les consommateurs à leurs égards. 

Sources : 

  1. Alerte presse : Confinés, on recrute !, Spareka, 02 novembre 2020
  2. Enquête d’opinion, PERCEPTIONS ET PRATIQUES DES FRANCAIS EN MATIÈRE D’AUTO RÉPARATION, Spareka et ADEME, 2017
  3. Dossier de presse, Spareka, novembre 2020

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