Une formule gagnante : Sales et Marketing pour « Smarketing »

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Une formule gagnante : Sales et Marketing pour « Smarketing »

Depuis quelques années, le développement du Digital a changé la donne dans les entreprises, notamment dans la relation entre ses différents services et avec les clients. L’objectif premier d’une entreprise étant de faire fructifier son activité et d’augmenter son chiffre d’affaires, il est essentiel pour elle et tous ses salariés de trouver des solutions pour s’adapter à tous ces changements. Le Smarketing est une solution dans l’ère du temps, porteuse de véritables bénéfices pour l’entreprise.

Les changements comportementaux des clients

Depuis l’arrivée d’internet dans les ménages, la manière de consommer des clients a beaucoup changé. L’accès à l’information en direct grâce aux sites internet, permet aux consommateurs de pouvoir se renseigner avant de procéder à l’achat, ce qui n’était pas le cas avant. En effet, si auparavant la venue d’un commercial à la rencontre de son prospect suffisait à provoquer la conversion dès le départ, aujourd’hui, nous considérons que le prospect réalise près des ¾ de son chemin de conversion par lui-même, grâce à internet.

Il a la possibilité de comparer les biens et les services, voir quels sont les prix les plus avantageux, recueillir l’avis des autres consommateurs pour savoir si le produit qu’il convoite est à la hauteur de ses attentes ou non, afin d’éviter de regretter son achat par la suite. Le consommateur d’aujourd’hui est renseigné, averti, et ne contacte un commercial pour l’achat que lorsqu’il a atteint un degré suffisant de confiance envers le produit et envers l’entreprise.

Il existe des entreprises qualifiées dans le smarketing, à l’image de WebConversion, qui vous accompagnent dans votre stratégie, pour générer des leads qualifiés, tout en optimisant votre référencement en ligne. Cela constitue une aide précieuse pour vos collaborateurs, et vous apporte deux résultats majeurs : une progression de votre activité, ainsi qu’une hausse de leads, et de clients qualifiés.

media-smarketing-marketing-gagnante-formule-salesLe rôle du commercial mis à mal ?

Si il y a quelques années le rôle du commercial était capital et essentiel pour assurer la conversion du prospect en client, il est actuellement bien en deçà comparé au pouvoir du marketing. Marketing qui est aujourd’hui adopté par de nombreuses entreprises qui délaissent le commercial, à tort. En effet, même si le commercial a un rôle plus tardif dans le processus de conversion du client, il reste toutefois indispensable pour lier l’humain au marketing.

Les entreprises commencent à réfléchir à des solutions pour combiner les deux secteurs de l’entreprise afin d’avoir un processus optimal et efficace, générateur de croissance. Il faut donc penser le commercial de cette manière : le commercial qui avait pour mission de prendre attache avec des prospects ciblés grâce à des critères spécifiques doit désormais accorder ses violons avec le marketing, afin que ce dernier attire les prospects cibles grâce à des éléments émotionnels qui provoquent l’intérêt et une conversion plus certaine. Si l’offre que nous proposons répond à un besoin exprimé explicitement ou implicitement par le prospect, le travail du commercial est alors facilité car il sait que son discours aura une portée qualifiée.

Le commercial et le marketing sont deux cordes essentielles à avoir à son arc. Il serait dommage de ne pas les exploiter au maximum afin de poursuivre votre croissance.

 

Audrey KOZACZKA

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